晋江市 经验: 学历:高中
售前客服职责： 通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题， 并通过相关话术技巧促使顾客下单付款。 售后客服职责： 1、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等, 2、处理客户反馈的收货之后的售后问题， 如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等； 售前售后客服职位要求： 1、打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心。 2、熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先。