泉州市 经验: 学历:大专
1.负责分公司服务品控全面工作，贯彻公司服务质量方针，实现公司服务质量目标； 2.负责服务现场流程的监管，服务质量的管控工作； 3.负责服务中问题点、原因进行分析并制定改进措施； 4.认真做好每项服务监管工作的检查记录； 5.结合电话回访、入户走访、台帐调研、投诉处理调查等方式负责服务质量信息采集、分析、按时报出周、月、季、年报，根据监管服务质量状况，按周上报服务质量分析报告； 6.对部门工作提出有价值的建议和意见； 7.熟练使用office办公软件； 8.完成上级领导交办的其他工作。