泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1.全面管理前台运转和工作流程，最大程度的获得客人满意； 2.熟悉酒店预订和客房的情况，根据客人的要求分房； 3.对客房价格、折扣、包价、酒店设施、特别事件等保持充分了解，并确保接待员工熟悉这些信息 4.任何时候都确保快捷顺畅的客人入住和退房手续 5.负责解决账务、争议和底单遗失等事宜 6.使用升级销售和暗示销售技巧，销售酒店产品和服务。 7.其他要求：熟悉酒店整体运营，熟悉前厅部及客房部运作及管理规范；