鲤城区 经验: 学历:中专
岗位职责： 1.负责客户的接单、排单，安排物流发货。 2.跟踪物流公司货运情况，通知客户发货情况，电传相关**。做好销售台账、进销存信息等统计信息。保管和存档销售过程中各种单据。 3.负责客户档案建立，定期电话回访客户。 4.处理客户投诉、退换货事宜及突发事件。对客户投诉快速反馈，在我权限范围外的客户需求与建议会及时反馈给上级，安抚客户情绪并协助上级处理。